Bicaranews.com | MEDAN – Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Medan, Rabu (12/3/2025). Sidak ini dilakukan untuk menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait pelayanan publik di MPP.
“Kami mendapat keluhan dari masyarakat mengenai pelayanan, sehingga sidak ini memastikan semuanya berjalan dengan baik,” ujar Rico Waas.
Ia mengungkapkan bahwa masyarakat kerap mengeluhkan keterbatasan blangko e-KTP serta pendaftaran online yang selalu penuh dalam hitungan menit. Hal ini menimbulkan kesan bahwa warga harus berebut untuk mendapatkan layanan administrasi.
“Kami akan mencari solusi agar distribusi blangko lebih proporsional, sehingga masyarakat tidak merasa kesulitan,” tegasnya.
Rico Waas juga meminta jajarannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, mengingat hal ini menjadi prioritas utama dalam pemerintahannya lima tahun ke depan.
Dalam sidak tersebut, ia berdialog dengan petugas dan meninjau fasilitas yang tersedia di MPP. Ia menekankan pentingnya kedisiplinan dan kerapian sebagai bentuk profesionalisme dalam memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.
“Pelayanan publik harus profesional, baik dalam ketepatan waktu maupun penampilan petugas. Ini bagian dari komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik,” tutupnya. (*)
